Általános üzleti feltételek

I. HATÁLY

1. A jelen feltételek a szállodai szobák bérleti szerződéseire vonatkoznak szállás céljára, valamint minden egyéb szolgáltatásra és szállításra, amelyet a szálloda ezzel összefüggésben az ügyfél számára nyújt (szállodai szállás szerződés). A „szállodai szállás-szerződés” kifejezés a következő fogalmakat foglalja magában és felváltja: szállás, vendégszállás, szálloda, szállodai szobaszerződés.

2. A szálloda előzetes szöveges hozzájárulása szükséges ahhoz, hogy a biztosított szobákat albérletbe adják, újra bérbe adják, vagy nem szállás céljára használják fel, mellyel a BGB 540. § (1) bekezdés 2. mondata eltekint, ha az ügyfél nem fogyasztó. .

3. Az ügyfél általános szerződési feltételei csak abban az esetben érvényesek, ha erről előzetesen írásban megállapodtak.

II. SZERZŐDÉSKÖTÉS, PARTNEREK, ELÉVÜLÉS

1. A szerződés akkor jön létre, amikor a szálloda elfogadja az ügyfél kérelmét. A szálloda szabadon megerősítheti a szobafoglalást szöveges formában.

2. A szerződéses partner a szálloda és az ügyfél. Ha a megrendelő részére harmadik személy rendelte meg, úgy a szállodával szemben a vevővel egyetemlegesen felel a szállodai elhelyezési szerződésből eredő minden kötelezettségért, feltéve, hogy a szálloda rendelkezik a harmadik fél megfelelő nyilatkozatával.

3. A szállodával szembeni összes követelés a törvényes elévülési idő kezdete után egy évvel elévül. A kártérítési igények ismerettől függetlenül öt év elteltével elévülnek, amennyiben nem élet-, testi-, egészség- vagy szabadságsérelmen alapulnak. Ezek a kártérítési igények tudástól függetlenül tíz év alatt elévülnek. Az elévülési idő lerövidítése nem vonatkozik a szálloda szándékos vagy súlyosan gondatlan kötelezettségszegésén alapuló igényekre.

III. SZOLGÁLTATÁSOK, ÁRAK, FIZETÉS, BESZÁMOLÁS

1. A szálloda köteles az ügyfél által lefoglalt szobákat rendelkezésre bocsátani és a megállapodás szerinti szolgáltatásokat biztosítani.

2. A megrendelő köteles a megállapodott vagy érvényes szállodai árakat kifizetni a biztosított szobákért és egyéb igénybe vett szolgáltatásokért. Ez vonatkozik az ügyfél által harmadik fél számára biztosított szállodai szolgáltatásokra és költségekre is. A megállapodás szerinti árak tartalmazzák a vonatkozó törvényes forgalmi adót.

3. A szálloda hozzájárulhat a lefoglalt szobák számának, a szálloda szolgáltatásának vagy az ügyfél tartózkodási idejének utólagos csökkentéséhez, az ügyfél kérése szerint, a szoba és/vagy a másik szoba árától függően. a szálloda szolgáltatásai bővülnek.

4. Az esedékesség nélküli szállodai számlák a számla kézhezvételétől számított 10 napon belül levonás nélkül fizetendők. A szálloda bármikor követelheti az ügyféltől az esedékes követelések azonnali kifizetését. Fizetési késedelem esetén a szálloda jogosult az irányadó törvényes késedelmi kamatot követelni, amely jelenleg 8%, fogyasztót érintő jogügylet esetén pedig az alapkamat feletti 5% mértéket. A szálloda fenntartja a jogot a nagyobb károk bizonyítására. Lemondási díj 15 nap késés után 5 EUR, 30 nap késés után 15 EUR, 60 nap késés után 50 EUR.

5. A szálloda a szerződés megkötésekor jogosult az ügyféltől ésszerű előleget vagy biztosítékot követelni hitelkártya garancia, előleg vagy hasonló formájában. Az előleg mértéke és a fizetési időpontok a szerződésben írásban egyeztethetők. A szervezett utazások előlegének vagy kauciójának fizetése esetén a jogszabályi rendelkezések nem változnak.

6. Indokolt esetben, pl. ha az ügyfél fizetési késedelembe esik, vagy a szerződés hatálya kibővül, a szálloda jogosult a fenti 5. pont szerinti előleg vagy óvadék fizetését, illetve a vételár emelését követelni. a szerződésben rögzített előleg vagy kaució a tartózkodás kezdetéig, még a szerződés megkötése után is a megállapodás szerinti teljes díj követelésére.

7. A szálloda jogosult továbbá a fenti 5. pont szerinti méltányos előleget vagy óvadékot követelni a szerződésből eredő fennálló és jövőbeni követeléseihez az üdülés kezdetekor és alatt, amennyiben erről még nem biztosított. az 5. és/vagy a fenti 6. pont szerint történt.

8. Az ügyfél a szálloda követelését csak nem vitatott vagy jogilag kötelező követeléssel tudja beszámítani, illetve beszámítani.

9. Áraink tartalmazzák a jelenleg hatályos törvényes forgalmi adót, és az adókulcsok változása, valamint a Szövetségi Statisztikai Hivatal által meghatározott németországi fogyasztói árindex változása esetén módosítani kell az akkori 2022 = 100 alapon. a szolgáltatás nyújtása a szerződéskötéskori állapothoz képest azonos százalékarányban történik.

IV. AZ ÜGYFÉL ALKALMAZÁSA (LEMONDÁS, LEMONDÁS) / SZÁLLÁSI SZOLGÁLTATÁSOK HASZNÁLATÁNAK ELMÁRÁSA (NEM MEGJELENÉS)

1. A lemondás ügyfél részéröl a szállodával kötött szerződésből a szálloda szöveges hozzájárulását igényli. Ha ez nem történik meg, a szerződésben meghatározott árat akkor is meg kell fizetni, ha a megrendelő nem veszi igénybe a szerződéses szolgáltatásokat.

2. Ha a szálloda és az ügyfél szöveges formában (általában 48 órával az érkezés előtt) megállapodott a szerződés ingyenes felmondásáról szóló időpontban, az ügyfél a szerződést addig a pontig felmondhatja anélkül, hogy a szálláshelytől fizetési vagy kárigényt emelne. szálloda. Az ügyfél elállási joga megszűnik, ha a megbeszélt időpontig nem él elállási jogával a szállodának szöveges formában.

3. Az ügyfél által nem használt szobák esetében a szállodának be kell számítania a szobák más felek részére történő bérbeadásából származó bevételt, valamint a megtakarított kiadásokat. Ha a szobákat máshol nem adják bérbe, a szálloda követelheti a szerződésben vállalt díjazást és átalánylevonást végezhet a szálloda megtakarított költségeiből. Ebben az esetben a megrendelő köteles a szerződésben rögzített ár legalább 100%-át megfizetni a reggelivel vagy anélküli éjszakázás esetén. A megrendelő szabadon bizonyíthatja, hogy a fent említett követelés nem, vagy nem az előírt mértékben merült fel.

V. A SZÁLLODÁS VISSZAVONÁSA

1. Ha a szerződésben megállapodtak, hogy az ügyfél egy bizonyos időn belül ingyenesen elállhat a szerződéstől, a szálloda ezen időszak alatt jogosult a szerződéstől elállni, ha a szerződésben foglalt szobákkal kapcsolatban más ügyfelek érdeklődnek. és az ügyfél válaszol a szálloda kérdésére, nem mondott le elállási jogáról.

2. Ha a fenti III. szakasz 5. és/vagy 6. pontja szerint megállapodott vagy kért előleg vagy óvadék a szálloda által meghatározott ésszerű türelmi idő lejárta után sem történik meg, a szálloda szintén jogosult. hogy elálljon a szerződéstől.

3. A szálloda továbbá jogosult objektíven igazolható okból rendkívüli elállni a szerződéstől, pl.

Vis maior vagy egyéb olyan körülmények, amelyekért a szálloda nem felelős, lehetetlenné teszik a szerződés teljesítését;
helyiségeket vagy tereket vétkesen foglaltak félrevezető vagy hamis információkkal lényeges szerződéses tényekről, például az ügyfélről vagy tartózkodása céljáról;
a szállodának megalapozottan feltételezhető, hogy a szálloda szolgáltatásainak igénybevétele veszélyeztetheti a zavartalan üzletmenetet, a biztonságot vagy a szálloda jó hírnevét nyilvános helyen, anélkül, hogy ez a szálloda ellenőrzési vagy szervezeti körének tudható be;
a tartózkodás célja vagy oka jogellenes;
a fent említett I. 2. sz.

4. Amennyiben a szálloda indoklással eláll, a megrendelőt kártérítés nem illeti meg.

5. Ha a jelen szerződés egyes rendelkezései a szerződés megkötését követően hatálytalanok vagy végrehajthatatlanok, vagy érvénytelenné válnak vagy végrehajthatatlanná válnak, a szerződés többi részének érvényessége nem érinti. Az érvénytelen vagy végrehajthatatlan rendelkezés helyébe olyan érvényes és végrehajtható rendelkezés lép, amelynek hatásai a legközelebb állnak az érvénytelen vagy végrehajthatatlan rendelkezéssel szerződő felek által követett gazdasági célhoz. A fenti rendelkezések megfelelően alkalmazandók abban az esetben, ha a szerződés hiányosnak bizonyul.

VI. SZOBÁK ELÉRHETŐSÉGE, SZÁLLÍTÁS ÉS VISSZATÉRÉS

1. Az ügyfél nem szerez jogot arra, hogy meghatározott helyiségeket kapjon, kivéve, ha erről kifejezetten írásban állapodtak meg.

2. A lefoglalt szobák a megbeszélt érkezési napon 14:00 órától állnak az ügyfél rendelkezésére. Az ügyfélnek nincs joga a korábbi elérhetőséghez.

3. Az elutazás megbeszélt napján a szobákat legkésőbb 11:00 óráig fel kell hagyni és a szálloda rendelkezésére kell bocsátani. Ezt követően a szálloda 18:00 óráig késedelmes kiürítés miatt a szoba szerződésen túli használatáért a teljes szállásár (listaár) 50%-át, 18:00 órától pedig 100%-át számíthatja fel. Ez nem igazolja az ügyfél szerződéses követeléseit. Szabadon bizonyíthatja, hogy a szállodának nincs vagy lényegesen alacsonyabb használati díjigénye van.

VII. SZÁLLODAI FELELŐSSÉG

1. A szálloda a szerződésben vállalt kötelezettségeiért felel. Az ügyfél kártérítési igénye kizárt. Nem tartoznak ide az élet-, testi- vagy egészségsérülésből eredő károk, ha a kötelességszegésért a szálloda felelős, egyéb olyan károk, amelyek a szálloda szándékos vagy súlyosan gondatlan kötelességszegésén alapulnak, valamint azok a károk, amelyek szándékos kötelezettségen alapulnak. vagy a szálloda jellemző szerződéses kötelezettségeinek gondatlan megszegése. A szálloda kötelezettségszegése a törvényi kötelezettséggel egyenértékű képviselő vagy helyettes ügynök. Ha a szálloda szolgáltatásaiban fennakadás vagy meghibásodás lép fel, a szálloda igyekszik a helyzetet orvosolni, ha tudomást szerez, vagy ha az ügyfél azonnali panaszt tesz. Az ügyfél köteles megtenni a számára ésszerű intézkedést a zavar elhárítása és az esetleges károk minimálisra csökkentése érdekében.

2. A behozott tárgyakért a szálloda a törvényi előírásoknak megfelelően felel. Ezt követően a felelősség a szobaár százszorosára, de legfeljebb 3500 euróra korlátozódik, és ettől eltérően pénzért, értékpapírért és értéktárgyakért legfeljebb 800 euróig. Pénz, értékpapír és értéktárgy a szállodában vagy a szobaszéfben tartható maximum € értékig (beleértve a szállodai biztosítási összeget is). A szálloda azt javasolja, hogy használja ezt a lehetőséget.

3. Ha az ügyfélnek a szálloda garázsában vagy a szálloda parkolójában, akár térítés ellenében is biztosítanak parkolóhelyet, ez nem eredményez őrzési szerződést. A szálloda nem vállal felelősséget a szálloda területén parkoló vagy manőverezett gépjárművek és azok tartalmának elvesztéséért vagy megrongálódásáért, kivéve a szándékosság vagy súlyos gondatlanság esetét. Az ügyfél kártérítési igényének kizárására a fenti 1. számú, 2-4 mondatok szabályozása megfelelően irányadó.

VIII. ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK

1. A szerződés, a jelentkezések elfogadása vagy a jelen Általános Szerződési Feltételek módosítását, kiegészítését szöveges formában kell megtenni. Az ügyfél egyoldalú változtatásai vagy kiegészítései érvénytelenek.

2. A teljesítés és a fizetés helye a szálloda telephelye.

3. A kizárólagos illetékesség helye – a csekkekkel és váltókkal kapcsolatos viták esetén is – a szálloda székhelye kereskedelmi ügyletekben. Ha egy szerződéses partner megfelel a ZPO 38. § (2) bekezdésében foglalt követelményeknek, és nem rendelkezik általános joghatósággal Németországban, a joghatóság helye a szálloda bejegyzett székhelye.

4. A német jog alkalmazandó. Az ENSZ adásvételi törvényének alkalmazása és a kollíziós jogszabályok kizárt.

5. Amennyiben a jelen Általános Szerződési Feltételek egyes rendelkezései érvénytelenek vagy érvénytelenné válnak, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét. Ezenkívül a törvényi rendelkezések érvényesek.

IX. DOHÁNYZÁSI SZABÁLYZAT, SZOBA ÁLLAPOTA ÉS TŰZRIASZTÁS

1. A dohányzás szigorúan tilos a hotel összes területén. Amennyiben ezt a szabályzatot megszegik, 50 EUR különleges takarítási díjat számítunk fel.

2. Amennyiben a vendég elfogadhatatlan állapotban hagyja hátra a szobát, szintén 50 EUR különleges takarítási díjat számítunk fel.

3. Amennyiben a vendég cselekedetei tűzriasztást váltanak ki, a hotel fenntartja a jogot, hogy a tűzoltóság beavatkozásának költségeit a vendégre hárítsa.